Trafik kazasından sonra değer kaybı tazminatı için izlenen yol 2026’da değişti: ayrı bir değer kaybı başvurusu artık gerekmiyor, eksper raporuna itiraz için kısa süreler var, uyuşmazlıkta Sigorta Tahkim Komisyonu ya da dava yolu açık. Bu yazıda süreci adım adım ve resmi metinlere göre anlatıyoruz.
1. Sigorta şirketine başvuru
Karayolları Trafik Kanunu’nun (KTK) 97. maddesine göre zarar gören, dava yoluna gitmeden önce ilgili sigorta kuruluşuna yazılı başvuruda bulunmalıdır. Başvuru, kazada kusurlu olan aracın trafik sigortasına yapılır.
1 Temmuz 2026’da yürürlüğe giren Genel Şartlar değişikliğiyle (RG 12.06.2026/33278, A.5) araç hasarı için başvuran hak sahibi, değer kaybı talebinde de bulunmuş kabul edilir. Yani hasar başvurunuz değer kaybını da kapsar; ayrıca değer kaybı başvurusu yapmanız gerekmez.
SEDDK’nın 2026/7 sayılı Genelgesine göre hasar ihbarı sigorta şirketine yapılır ve ilgili genel şartlarda belirtilen belgelerin tamamı şirkete iletilmelidir; şirket bu belgeleri atanan eksperle eksiksiz paylaşır.
2. Eksper ataması ve rapor süreleri
- Sigorta Eksperleri Atama Yönetmeliğine (RG 12.02.2026/33166) göre trafik sigortasında eksper EKSİST üzerinden sıralı atanır ve değer kaybını hasarla birlikte aynı raporda hesaplar.
- Hasar için eksper atanmamış bir dosyada değer kaybı talep edilirse, 2026/7 sayılı Genelgenin 6/8. maddesine göre EKSİST üzerinden sıralı eksper atanır.
- Aynı Genelgenin 9. maddesine göre eksper, aynı ildeyse atandığı tarihi takip eden ilk iş günü, farklı ildeyse 2 iş günü içinde ekspertizi yapar. Dosya rapor düzenlenebilecek duruma geldikten sonra trafik sigortasında rapor 3 iş günü içinde tamamlanır.
Eksperin değer kaybını hangi adımlarla hesapladığını Araç Değer Kaybı Nasıl Hesaplanır? yazımızda anlattık.
3. Eksper raporuna itiraz ve hakem eksper
Yönetmeliğin 8. maddesine göre:
- Eksperin tespitlerine üç iş günü içinde itiraz edilebilir. Süre, raporun Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi’ndeki sisteme girişine ilişkin bildirimle başlar. İtiraz hâlinde EKSİST üzerinden yeni eksper atanır.
- İtiraz üzerine düzenlenen raporun bildiriminden itibaren üç iş günü içinde taraflardan biri isterse hakem eksper atanır. Hakem eksper, ilgili branşta en az on yıl fiilen eksperlik yapmış eksperler arasından seçilir.
- İtiraz eksperi ve hakem eksper, motorlu araç sigortalarında atamadan itibaren en geç üç iş günü içinde raporunu hazırlar. Hakem eksperin raporu nihai rapor kabul edilir.
Süreler kısa olduğu için rapor bildirimini takip edin; itirazınızı somut gerekçeye (eksik parça, yanlış rayiç değer, hatalı geçmiş hasar bilgisi) dayandırın.
4. Sigortanın tutarı bildirmesi
Genel Şartların A.5 maddesine göre sigortacı, hesaplanan değer kaybı tutarını yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla, en geç nihai eksper raporunun kendisine ulaştığı tarihi takip eden iş günü içinde hak sahibine bildirir.
5. Uyuşmazlıkta Sigorta Tahkim Komisyonu
KTK’nın 97. maddesine göre sigorta kuruluşu başvuruyu 15 gün içinde yazılı olarak cevaplamazsa veya verilen cevabın talebi karşılamadığına ilişkin uyuşmazlık olursa, zarar gören dava açabilir ya da 5684 sayılı Sigortacılık Kanunu çerçevesinde tahkime başvurabilir. Sigortacılık Kanunu’nun 30. maddesine göre:
- Komisyona gidebilmek için sigorta kuruluşuna gerekli başvuruyu yapmış ve talebin kısmen ya da tamamen olumsuz sonuçlandığını belgelemiş olmak gerekir; kuruluşun başvurudan itibaren on beş iş günü içinde yazılı cevap vermemesi de yeterlidir (m.30/13).
- Mahkemeye ya da Tüketici Sorunları Hakem Heyetine taşınmış uyuşmazlık için Komisyona başvurulamaz (m.30/14).
- Başvuru önce raportörlerce en geç on beş günde incelenir; çözülemeyen başvuru sigorta hakemine gider. Uyuşmazlık tutarı on beş bin Türk lirası ve üzerindeyse en az üç hakemden oluşan heyet zorunludur. Hakemler yalnız kendilerine verilen evrak üzerinden karar verir (m.30/15).
- Hakemler görevlendirildikleri tarihten itibaren en geç dört ay içinde karar vermek zorundadır (m.30/16).
- Talebi kısmen ya da tamamen reddedilenler aleyhine hükmedilecek vekâlet ücreti, Avukatlık Asgari Ücret Tarifesindeki ücretin beşte biridir (m.30/17).
Hakemler evrak üzerinden karar verdiği için başvurunuza eksper raporu, itiraz yazışmaları ve gerekçeli bir değer kaybı raporu eklemeniz önemlidir.
6. Dava yolu
Tahkim yerine dava açılabilir. Hukuk Muhakemeleri Kanunu’nun 266. maddesine göre mahkeme, çözümü özel veya teknik bilgi gerektiren hâllerde bilirkişiye başvurur; 293. maddesine göre taraflar da dava konusu olayla ilgili olarak uzmanından bilimsel mütalaa alabilir. Değer kaybı raporu bu uzman görüşü olarak dosyaya eklenebilir; ayrıntı için Değer Kaybı Uzman Raporu yazımıza bakın.
Süre sınırı: zamanaşımı
KTK’nın 109. maddesine göre motorlu araç kazalarından doğan maddi zarar talepleri, zararın ve tazminat yükümlüsünün öğrenildiği tarihten başlayarak iki yıl ve her hâlde kaza gününden başlayarak on yıl içinde zamanaşımına uğrar; dava cezayı gerektiren bir fiilden doğar ve ceza kanunu daha uzun bir süre öngörürse o süre geçerlidir.
Kısaca süreç
- Kusurlu aracın trafik sigortasına yazılı hasar başvurusu (değer kaybı dahil sayılır).
- EKSİST üzerinden eksper ataması ve değer kaybı dahil rapor.
- Rapora üç iş günü içinde itiraz; gerekirse hakem eksper.
- Sigortanın tutarı bildirmesi.
- Uyuşmazlıkta Sigorta Tahkim Komisyonu ya da dava.
Dkmrapor’da değer kaybı raporunuzu dakikalar içinde hazırlayıp itiraz, tahkim veya dava dosyanıza ekleyebilirsiniz. Konunun tamamı için Araç Değer Kaybı Raporu ve Hesaplama sayfamıza bakın.
Kaynaklar: 2918 sayılı Karayolları Trafik Kanunu m.97, 109; 5684 sayılı Sigortacılık Kanunu m.30/13–17; 6100 sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu m.266, 293; Zorunlu Mali Sorumluluk Sigortası Genel Şartlarında Değişiklik (RG 12.06.2026/33278) A.5; Sigorta Eksperleri Atama Yönetmeliği (RG 12.02.2026/33166) m.6, 8; SEDDK Sigorta Eksperleri Atama Yönetmeliğinin Uygulanmasına İlişkin Genelge (2026/7) m.5, 6, 9. Metinler 26.10.2026’da mevzuat.gov.tr, resmigazete.gov.tr ve seddk.gov.tr üzerinden kontrol edildi. Bu yazı genel bilgilendirme amaçlıdır; hukuki danışmanlık yerine geçmez.
Konunun ayrıntılı anlatımı: Araç Değer Kaybı