Bir kazadan, yangından ya da doğal afetten sonra sigorta şirketinin ne kadar ödeyeceği, hasarın nasıl tespit edildiğine bağlıdır. Hasarı inceleyip nedenini, kapsamını ve tutarını belirleyen kişiye hasar uzmanı ya da sigorta eksperi denir.
Hasar uzmanı ne iş yapar?
- Hasarlı aracı, binayı ya da malı yerinde veya fotoğraflar üzerinden inceler.
- Hasarın nedenini ve olayla bağlantısını değerlendirir.
- Onarım ya da yenileme için gereken işçilik ve parça bedelini hesaplar.
- Araç hasarlarında onarımın ekonomik olup olmadığını, yani aracın pert sayılıp sayılmayacağını belirler.
- Bulgularını ve hesaplamasını bir eksper raporunda toplar.
Kimler hasar uzmanı olabilir?
Türkiye'de sigorta eksperliği lisansa bağlı bir meslektir: 5684 sayılı Sigortacılık Kanunu'nun 22. maddesine göre eksperlerin ruhsat alması ve Türkiye Odalar ve Borsalar Birliği'nin tuttuğu levhaya kayıtlı olması gerekir. Kanun eksperlerin tarafsız olmasını da zorunlu tutar. Eksperler motorlu araçlar, yangın, nakliyat gibi alanlarda uzmanlaşır.
Eksper raporuna itiraz edilebilir mi?
Evet. Sigorta şirketinin görevlendirdiği eksperin raporu şirketin ödeme kararına dayanak olur; ancak sizi bağlamaz. Hasar tutarının eksik hesaplandığını düşünüyorsanız:
- Önce sigorta şirketine yazılı itiraz edebilirsiniz.
- Sonuç alamazsanız Sigorta Tahkim Komisyonu'na ya da mahkemeye başvurabilirsiniz. Komisyona gitmek için önce şirkete başvurmuş olmanız ve talebin kısmen ya da tamamen reddedildiğini belgelemeniz gerekir; şirket 15 iş günü içinde yazılı yanıt vermezse bu da yeterlidir (5684 sayılı Kanun m. 30).
- Her iki yolda da bağımsız bir uzman görüşü, talebinizin dayanağını güçlendirir.
Bağımsız uzman görüşü ne zaman gerekir?
- Sigorta şirketinin ödediği tutar onarım faturasının gerisinde kaldığında
- Orijinal yerine eşdeğer parça üzerinden hesap yapıldığında (fark tazminatı)
- Hasarın kazayla bağlantısı tartışmalı olduğunda
- Dava açmadan önce talep tutarını doğru belirlemek istediğinizde
Dkmrapor ile uzman görüşü alın
Dkmrapor'un sigorta hasar uzmanı hizmetinde dosyanıza ait belgeleri sisteme yüklersiniz; hasar tespiti ve tazminat hesabını belgeleyen, uzman imzalı raporu teslim alırsınız. Hemen kayıt olun.
Sık sorulan sorular
Hasar uzmanı ile değer kaybı uzmanı aynı mı? Hayır. Hasar uzmanı onarım bedelini belirler; değer kaybı uzmanı onarımdan sonra aracın piyasa değerinde kalan kaybı hesaplar. İkisi farklı tazminat kalemleridir.
Kaza tespit tutanağı olmadan hasar tespiti yapılabilir mi? Hasar tespiti yapılabilir; ancak sigorta başvurusu için tutanak ya da resmi rapor gerekir.